سياسة الشحن والاستبدال
نلتزم بتوفير تجربة شراء آمنة وشفافة لكل جندي مصري. اقرأ سياستنا بالكامل واطمن.
سياسة الشحن والتوصيل
مناطق التوصيل
نوصّل لجميع محافظات جمهورية مصر العربية .
رسوم الشحن
رسوم الشحن 40 جنيه مصري لأي طلب. الشحن مجاني تماماً داخل محافظه الاسكندريه على الطلبات التي تتجاوز 1500 جنيه.
رسوم شحن لباقي المحافظات
سوف يتم تحديد رسوم الشحن على حسب المحافظة.
مدة التوصيل
القاهرة الكبرى والإسكندرية: من 24 لـ 48 ساعة.
باقي المحافظات: من 2 لـ 5 أيام عمل.
المناطق النائية: حتى 7 أيام عمل.
تتبع الشحنة
بعد تأكيد طلبك سيصلك رقم تتبع الشحنة عبر رقم الهاتف المسجل. يمكنك أيضاً متابعة حالة طلبك من صفحة "طلباتي" في حسابك.
الدفع عند الاستلام (COD)
نقبل الدفع عند الاستلام نقداً لجميع المحافظات. يُرجى التأكد من وجود المبلغ كاملاً عند استلام الطلب. في حال عدم الاستلام 3 مرات متتالية قد يتم إيقاف خدمة COD لحسابك.
تأخير الشحن
في حالات استثنائية (أعياد، ظروف جوية، ضغط طلبات) قد تزيد مدة التوصيل بيوم أو يومين. سيتم التواصل معك فوراً في هذه الحالة.
سياسة الاستبدال والإرجاع
مدة الاستبدال
يحق لك طلب الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، شريطة أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مستخدم.
شروط قبول الاستبدال
• المنتج في حالته الأصلية (غير مستخدم وغير مغسول)
• العبوة الأصلية سليمة
• وجود فاتورة الشراء أو رقم الطلب
• الإبلاغ خلال 7 أيام من الاستلام
ماذا يمكن استبداله؟
يمكن استبدال أي منتج وصلك تالفاً أو معيباً أو مختلفاً عما طلبته. الاستبدال مجاني تماماً في هذه الحالات.
ما لا يمكن استبداله
• المنتجات المستخدمة أو المغسولة
• ملابس الزي العسكري بعد كيّها أو تعديلها
• المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام
• الطلبات التي تجاوزت 7 أيام من الاستلام
طريقة طلب الاستبدال
تواصل معنا عبر الواتساب أو الهاتف مع ذكر رقم طلبك وسبب الاستبدال. سنتواصل معك خلال 24 ساعة لترتيب الاستلام والاستبدال.
استرداد المبلغ
في حال عدم توفر البديل، يتم استرداد المبلغ كاملاً. في حالة الدفع الإلكتروني: خلال 5-7 أيام عمل. في حالة COD: خلال 3-5 أيام عمل عبر محفظة إلكترونية أو تحويل بنكي.
ضمان الجودة
ضمان المنتجات
جميع منتجاتنا مختارة بعناية وتمر بفحص جودة قبل التغليف. نضمن أن ما يصلك مطابق تماماً لما تراه على الموقع.
منتج تالف عند الاستلام
إذا استلمت أي منتج تالفاً، التقط صورة فورية وتواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام وسنستبدله بدون أي تكلفة أو نقاش.
المقاسات والأحجام
تجد دليل المقاسات على صفحة كل منتج. في حال المقاس غير مناسب يمكن الاستبدال مرة واحدة مجاناً خلال 7 أيام (شرط عدم الاستخدام).
ملاحظة مهمة
تُطبَّق هذه السياسة على جميع الطلبات المقدمة عبر موقع جيشك. نحتفظ بحق تعديل السياسة في أي وقت مع الإشعار المسبق. للاستفسار أو تقديم طلب استبدال تواصل معنا مباشرة عبر الواتساب أو الهاتف.